红网时刻新闻10月15日讯（通讯员 刘旭 李心缘）近年来，溆浦县政务服务中心持续深化“高效办成一件事”，立足企业和群众办事实际需求，全面落实各项便民举措，主动换位思考，变“被动受理”为“主动服务”，提供帮办代办、延时、上门等服务，政务服务便利度、精准度持续提升，营商环境持续优化。

锦旗传递认可，彰显服务温度。“多亏窗口工作人员全程耐心指导，帮我们理顺材料、理清流程，省去来回奔波，业务才能顺利办下来！”近日，溆浦喜车工坊负责人将一面印有“热情真诚暖民心，高效细致办实事”的锦旗送到溆浦县政务服务中心市场监管窗口。紧接着，卫健窗口也收到群众送来写有“秉公履职 暖心为民”的致谢锦旗，以此感谢窗口工作人员贴心、务实的政务服务。

下沉贴心帮办，赋能企业发展。企业在筹备经营项目办理许可审批时，对申报材料、办理流程不熟悉，资料准备存在疑问，担心业务办理周期长、来回跑。了解情况后，市场监管窗口工作人员主动靠前对接，逐项梳理申报材料清单，细致讲解填报规范，对材料缺项、内容瑕疵一一指出并指导修改，落实帮办代办服务，一次性把政策要求讲清楚，协助企业补齐资料，高效完成审批业务。

深耕便民服务，化解民生难题。群众在办理卫健相关业务过程中遇到业务难点。卫健窗口工作人员认真倾听诉求，立足业务规范，耐心解读卫生许可相关政策，对申报流程、现场核查要点进行细致辅导，依法依规压缩办事环节，积极协调解决办理中的堵点问题，减轻群众办事负担。两个窗口用心服务，切实帮办事主体解决了急难愁盼的问题。

锦旗映照初心，实干践行使命。“一面锦旗，代表的是企业和群众的认可，更是沉甸甸的责任。”窗口工作人员表示，“政务服务没有终点，只有连续不断的新起点，我们将把群众、企业的肯定转化为持续提升服务质效的动力。”

下一步，政务服务中心将持续发挥主体统筹作用，以标准化、规范化、便利化为抓手，进一步整合窗口资源、优化服务机制、强化业务联动，持续推动各进驻窗口提质增效、优服务、转作风。不断夯实便民利企服务举措，聚焦企业群众急难愁盼问题，精准提升政务服务水平，持续优化营商环境，用扎实的工作作风、暖心的服务态度、高效的办事效率，全力擦亮溆浦政务服务金字招牌，切实提升群众和企业的获得感、幸福感和满意度。