接访现场

溆浦融媒讯（作者 向海勇）1月7日，县委书记郑湘在县信访局接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实把“送上门来的群众工作”办好做实，确保群众合法合理诉求得到及时有效解决，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。县领导刘小兵、杨嵩岳、严安民参加。

接访中，郑湘认真听取群众反映的问题，详细询问具体情况，向群众耐心解释相关政策，与有关部门和属地负责人共同商讨研究解决办法，并对群众提出的诉求一一给予回应。他指出，要始终把群众的安危冷暖放在心上，带着感情、带着责任做好接访工作，真心实意为群众排忧解难，让群众切实感受到党委和政府的关怀与温暖。

郑湘强调，岁末年初是各类矛盾纠纷和信访问题的易发多发期，做好这一时期的信访工作，对于维护社会大局和谐稳定，保障群众合法权益具有十分重要的意义。各乡镇、各部门要坚持底线思维、法治思维，认真落实《信访工作条例》，耐心接待上访群众，从情、理、法多角度解释政策、疏导思想、打开心结，对群众反映的信访问题要加快处理、跟踪问效，把“送上门来的群众工作”做深做细做实，确保做到件件有着落、事事有回音。要坚持预防在前、调解优先，常态化开展矛盾纠纷排查化解，努力将问题解决在基层、化解在萌芽状态。要坚持举一反三，主动对共性信访诉求进行梳理，找准问题症结，做到接访一个诉求、解决一批问题，不断提升群众满意度。