红网时刻新闻7月10日讯（通讯员 肖典雄）细微服务见初心，为民解忧显担当。为切实解决特殊困难群体办事难、出行难问题，持续深化“高效办成一件事”改革，优化县域营商环境，今年以来，溆浦县政务服务中心持续推动政务服务下沉基层、上门暖心服务，将便民举措落到实处、惠及群众，让政务服务更有温度、更具质感。

7月10日上午，县政务服务中心联合县公安局人口管理与出入境，专程前往卢峰镇胜利社区，为常年患有渐冻症、出行极为不便的张某女士提供免费上门办理居民身份证服务。工作人员现场采集人像、核验信息、完善资料，全程高效便捷、贴心细致，顺利完成身份证办理全部流程，彻底解决了特殊困难群众足不出户难办事、急愁难盼的实际问题。

此次上门服务并非个例，而是溆浦县政务服务常态化惠民举措的生动缩影。早在6月份，县政务服务便民服务小队就深入北斗溪镇，为当地残疾群众李某提供一站式上门服务，免费办理身份证、残疾证等相关证件，并联动邮政部门提供证件邮寄到家服务，真正实现了“群众零跑腿、服务送上门”，最大限度为特殊群体减负便利。

近年来，县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，持续打破窗口办公局限，不断拓宽免费便民服务覆盖面，推动政务服务从“坐等办事”向“主动上门”转变。通过整合政务大厅各专区窗口资源、联动公安、社保等职能部门，组建专业化便民服务小队，常态化开展下沉服务、上门代办、贴心帮办，精准破解特殊群体办事堵点难点。

下一步，溆浦县政务服务中心将持续深耕便民利企服务，持续扩大上门服务、免费代办等惠民服务范围，不断延伸政务服务触角、优化服务模式、提升服务质效，全力打通政务服务便民利民“最后一公里”，用有温度、接地气、实打实的政务服务，切实让广大群众真切感受县委、县政府的民生温度，持续助力全县营商环境和政务服务高质量发展。