溆浦融媒讯（记者 唐成邦）6月11日，县委常委、副县长舒畅走进12345政务服务便民热线大厅，现场接听群众来电，回应民生关切。

接听现场

在一个小时的现场接听中，舒畅共接听群众来电6件，主要涵盖交通运输、生态环境保护、市场监管、工信等民生重点领域。接听过程中，舒畅耐心倾听、细致记录，逐一解答群众反映的问题，对需要进一步核实处理的事项，当场要求相关部门迅速介入、限期办结，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

舒畅指出，12345政务服务便民热线是连接政府与群众的“连心桥”，也是收集民情民意的重要渠道。各相关部门要始终把群众诉求放在心上，压实工作责任、优化办理流程、提升处置质效，全力以赴把群众的烦心事、揪心事解决到位。要坚持举一反三、以点带面，不断健全工作机制、补齐服务短板，持续增强民生服务的精准度与实效性，切实提升群众获得感和满意度。要持续用好12345政务服务便民热线平台，畅通民意表达渠道，以实干办好民生实事，全力营造政民同心、共建共治的良好氛围。